Déclaration sur la confidentialité
Cette déclaration concernant la protection des données expose les démarches que nous avons entreprises pour répondre aux exigences relatives à la protection des données selon le droit de la Suisse et de l’UE, ainsi que selon d’autres lois en vigueur sur la réglementation de la saisie, de l’enregistrement, de l’utilisation et de la transmission (« traitement ») de données personnelles.
Cette déclaration décrit comment nous traitons les données personnelles que nous avons reçues de votre part via un site internet ou une application. Cette déclaration est exclusivement valable pour des données personnelles saisies par Clean-confort Sàrl par exemple via des sites internet, des courriels ou d’autres outils ou application en ligne.
Est applicable la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et le cas échéant un autre droit applicable découlant du Règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD).
Traitement de données personnelles; genre, but et leur utilisation
Lors de l’accès à notre site internet https://www.clean-confort.ch des informations sous forme de « logfiles » sont enregistrées temporairement sur notre serveur. Ce sont des informations que le navigateur de votre appareil terminal envoie automatiquement, soit:
Adresse IP
Date et heure de la demande
Différence de fuseau horaire par rapport au Greenwich Mean Time (GMT)
Contenu de la demande (page concrète)
Statut d’accès/code HTTP
Volume de données transmises
Site internet d’où provient la demande
Navigateur
Système d’exploitation et sa surface
Langue et version du logiciel du navigateur
Les données précitées sont traitées par nous dans les buts suivants:
Les données personnelles sont toutes les indications qui se réfèrent à une personne définie ou définissable. Une personne concernée est une personne dont les données personnelles sont traitées. Le traitement comprend tout maniement de données personnelles indépendamment des moyens ou procédures utilisés, en particulier la conservation, la publication, l’acquisition, la suppression, l’enregistrement, la modification, l’annulation et l’utilisation de données personnelles.
Nous traitons toutes les données personnelles exigibles pour nous permettre de mettre à disposition notre offre de façon effective et agréable pour l’utilisateur, de même que durable, sûre et fiable.
En principe, nous ne traitons de données personnelles qu’avec l’accord de la personne concernée, à moins que le traitement ne soit admissible pour d’autres raisons, par exemple pour la réalisation d’un contrat avec les personnes concernées et pour des mesures correspondantes avant la conclusion du contrat pour garantir nos intérêts justifiés prépondérants, ou parce que le traitement découle des circonstances, ou suite à des informations préalables. Dans ce cadre, nous traitons en particulier des indications qu’une personne concernée transmet elle-même lors de la prise de contact – par exemple par courrier postal ou électronique, formulaire de contact, téléphone ou média social. Nous pouvons alors enregistrer de telles indications dans un système de « Customer Relationship Management » (système CRM), dans un logiciel de shop en ligne ou par des moyens auxiliaires comparables.
Nous traitons des données personnelles pour la durée exigée pour chaque but. En cas d’obligations de conservation de plus longue durée en raison de contraintes légales ou autres auxquelles nous sommes soumis, nous limitons le traitement en conséquence.
Nous pouvons faire traiter des données personnelles par des tiers – aussi à l’étranger. De tels mandataires traitent les données personnelles sous notre mandat. Nous nous assurons cependant chaque fois que de tels tiers garantissent une protection des données appropriée.
Nous sommes présents sur les plateformes de médias sociaux et autres plateformes en ligne pour pouvoir communiquer avec la clientèle ainsi qu’avec des personnes intéressées et les informer sur notre offre. Sont chaque fois valables les conditions générales d’affaires (CGA), les déclarations concernant la protection des données et autres dispositions de chaque exploitant.
Base légale du traitement de données personnelles
Nous traitons les données personnelles en conformité avec le droit suisse de la protection des données (LPD) comme aussi avec d’autres lois sur la protection des données applicables (par exemple RGPD).
Traitement de données personnelles
Clean-confort Sàrl recueille et traite des données personnelles de
visiteurs du site internet de Clean-confort Sàrl enregistrés ou non chez celle-ci ;
personnes de contact et collaborateurs de fournisseurs, commerçants, vendeurs et prestataires de produits entiers ou partiels de Clean-confort Sàrl ;
clients, acheteurs et destinataires/bénéficiaires ou personnes intéressées aux produits et prestations de Clean-confort Sàrl, ou leurs personnes de contact et collaborateurs ;
personnes de contact et collaborateurs de partenaires commerciaux et d’entreprises associées et d’autres partenaires commerciaux et économiques ;
destinataires de la newsletter de Clean-confort Sàrl ;
participants aux enquêtes de marché et d’opinion menées par Clean-confort Sàrl ;
participants aux cours, séminaires et autres manifestations offerts par Clean-confort Sàrl ;
utilisateurs des WIFI offerts par Clean-confort Sàrl dans les locaux commerciaux et autres sites ;
(tous ensemble partenaires commerciaux).
Les données personnelles des partenaires commerciaux sont en principe récoltées directement auprès des personnes concernées dans le cadre de l’utilisation du site internet, en cas de demande au sujet de produits ou de prestations ou de recours à ceux-ci, en cas de remise de recensions et de rapports, de participation à des enquêtes de marché ou autres, à des manifestations de Clean-confort Sàrl ou en communication directe avec Clean-confort Sàrl par courriel, téléphone ou d’une autre manière.
Ces données peuvent cependant être aussi prélevées directement, par exemple si des affaires sont faites au profit d’un partenaire commercial, ou si une livraison est faite d’un partenaire commercial à un autre, cela sur recommandation de tiers (par exemple recommandation par des connaissances du partenaire commercial) ou par récolte ou achat d’indications complémentaires de sources de données tierces (par exemple médias sociaux, fournisseurs d’adresses).
Clean-confort Sàrl traite notamment les catégories suivantes de données personnelles :
Données personnelles et informations sur les contacts : en font surtout partie, mais pas exclusivement, prénom et nom, adresse du domicile, lieu de séjour, numéro de téléphone, adresse e-mail, âge, date de naissance, sexe, état civil, membres de la famille, indications sur un éventuel deuxième contact, photo, indications sur la fonction, sur les anciennes relations d’affaires avec ces personnes, sur les transactions commerciales, demandes, offres, conditions et contrats, indications sur les intérêts professionnels ou autres des personnes.
Données en liaison avec livraisons et ventes, ainsi que commandes et achats : en font surtout partie, mais pas exclusivement, des indications sur les paiements, détails concernant les cartes de crédit et autres détails relatifs aux paiements, adresse de facturations et de livraison, produits et services livrés, vendus, commandés et achetés.
Données en liaison avec le marketing de produits et de services : en font surtout partie, mais pas exclusivement, des indications sur des activités de marketing telles que réception de newsletters, newsletter-opt-ins et opt-outs, documents reçus, invitations et participations à des manifestations et activités particulières, préférences et intérêts personnels, etc.
Données en liaison avec l’utilisation du site internet : en font surtout partie, mais pas exclusivement, adresse IP et autres identifiants (par exemple nom d’utilisateur pour des médias sociaux, adresse MAC du portable ou de l’ordinateur, cookies, web beacons, pixel tags, log files, local shared objects « flash cookies » ou autres technologies récoltant automatiquement des données personnelles), date et heure de la visite ou de l’utilisation du site internet, pages et contenus recherchés, pages du site indiquées, etc.
Données en liaison avec la communication : en font surtout partie, mais pas exclusivement, le canal de communication préféré, la correspondance, la langue de correspondance et la communication avec Clean-confort Sàrl (y compris enregistrement de la communication), etc. Pour sa communication par téléphone ou par e-mail, Clean-confort Sàrl a recours aux services Exchange Online de Microsoft qui sont assurés par Microsoft Azure Cloud en Europe de l’Ouest. Cela signifie que les adresses de contact enregistrées sont synchronisées par le biais du service Microsoft Cloud Azure Active Directory (AAD). Les données et informations transmises à Clean-confort Sàrl par voie téléphonique ou par courrier électronique sont traités en toute confidentialité. Clean-confort Sàrl n’utilise que les données indispensables pour la communication par téléphone ou par courrier électronique. Vous trouverez les directives sur la protection des données de Microsoft et Microsoft Azure sur le lien suivant :
Directives sur la protection des données Microsoft :
https://www.microsoft.com/de-de/trustcenter/privacy
Directives sur la protection des données Microsoft Azure :
https://www.microsoft.com/de-de/trustcenter/cloudservices/azure
Transmission de données à des tiers (y compris responsables et gestionnaires communs du mandat)
Dans la mesure où le déroulement du mandat l’exige, vos données sont transmises à nos partenaires (tiers). Si nous transmettons des données à des prestataires de services externes, des mesures techniques et d’organisation sont prises pour garantir que la transmission se fait en conformité des dispositions légales relatives à la protection des données. SI vous mettez de vous-même à notre disposition des données relatives à des personnes ou à l’entreprise, nous n’utiliserons, ne traiterons ou ne transmettrons pas ces données au-delà du cadre admissible légalement ou précisé par une déclaration d’accord de votre part. Nous ne transmettons en outre vos données à des prestataires de services externes que dans la mesure où cela est exigé pour l’exécution du contrat et que ceux-ci ont donné leur accord à la confidentialité correspondante et aux dispositions sur la diligence à observer. De plus, nous ne transmettons vos données que si nous y sommes tenus légalement ou par des ordonnances d’autorités ou de tribunaux.
Cookies
Nous installons sur notre site internet des cookies (« Session-Cookies », ainsi que cookies temporaires et permanents). Il s’agit en l’occurrence de petits fichiers que produit automatiquement votre navigateur et qui sont enregistrés sur votre appareil terminal (laptop, tablette, smartphone etc.) quand vous visitez notre page. Un cookie ne signifie pas dans tous les cas que nous pouvons vous identifier.
Le recours à des cookies sert d’un côté à enregistrer la fréquence de l’utilisation, le nombre d’utilisateurs et le comportement sur notre site internet, d’un autre côté à augmenter la sécurité de l’utilisation de notre site internet et d’aménager notre offre en information d’une façon agréable pour les utilisateurs. Sitôt que vous quittez le site internet, ces cookies sont automatiquement effacés.
En outre, pour rendre plus agréable l’utilisation de notre site, nous installons également des cookies temporaires qui sont enregistrés pour une période déterminée sur votre appareil terminal. Si vous visitez notre page une nouvelle fois pour recourir à nos services, il est automatiquement reconnu que vous avez déjà été chez nous, et quelles requêtes et quels réglages vous avez faits, afin que vous ne deviez pas les refaire une nouvelle fois.
Vous pouvez configurer le réglage de votre navigateur de telle sorte qu’aucun cookie ne soit enregistré sur votre ordinateur. La désactivation complète de cookies peut avoir pour conséquence que vous ne pouvez pas utiliser toutes les fonctions de notre site internet.
En continuant d’utiliser notre site internet et/ou en donnant votre accord à cette déclaration relative à la protection des données, vous acceptez que des cookies soient installés par nos soins et que par-là des données d’utilisation personnelles soient enregistrées et utilisées, même au-delà de l’activation du navigateur. Vous pouvez révoquer cet accord en tout temps en activant le réglage préalable du navigateur pour refuser des cookies de prestataires tiers.
Essential cookies
Cookie type Name Duration Function
Session fe_typo_user End of session This cookie stores the user’s general preferences, such as preferred language settings.
Session simulatebe End of session This cookie is stored to enable back-end access for front-end users.
Persistent PHPSESSID 7 days PHP session identification. Only for an active session in the administration area of the website (TYPO3 back-end).
Session be_typo_user End of session Shows an active session in the administration area of the website (TYPO3 back-end).
Persistent be_lastLoginProvider
90 days
Contains the key of the TYPO3 back-end login provider used (administration area).
Performance and application optimization
Cookie type Name Duration Function
Session hideSnippetPreview End of session This cookie is used by Yoast.
Persistent 1P_JAR 30 days This cookie is used for web statistics and tracks the conversion rate.
Persistent messagesUtk 13 months This cookie is used by HubSpot to store and display the user’s chat history.
Persistent _fbp 3 months This cookie is set by Facebook for the targeted placement of third-party products.
Google Analytics
(Persistent) _ga 2 years Used by Google to analyse user behaviour and optimize the user’s visit to the site, for example, with tailored advertising.
_gid 24 hours
_gat 1 minute
_gac 90 days
Functionality
Cookie type Name Duration Function
Session smcx_0_last_shown_at End of session This cookie detects the user status of page requests.
Persistent cb-enabled 1 year This cookie is set when the user clicks on OK! on the cookie information banner.
Third party cookies
Cookie type Name Duration Function
Persistent, Vimeo
Vuid
_uetsid
_gid
_ga
2 years Clean-confort Sàrl uses the Vimeo video portal to display videos. The cookie checks the user’s preferred settings for Vimeo and uses them for search suggestions.
Persistent, Youtube CONSENT
PREF
VISITOR_INFO1_LIVE
YSC Variable Clean-confort Sàrl uses the YouTube video portal to display videos. The cookie checks the user’s preferred settings for YouTube and uses them for search suggestions.
Outils d’analyse
Google Analytics
Notre site internet utilise le service d’analyse Google Analytics de Google Inc., USA. Google Analytics utilise des cookies (voir sous cookies). Ceux-ci permettent une analyse de l’utilisation de l’offre de notre site internet, y compris adresses IP par Google aux USA. Nous signalons que, sur ce site internet, Google Analytics a été élargi par le code « gat._anonymizeIp(); » pour garantir une saisie anonymisée d’adresses IP (« IP-Masking »). Si l’anonymisation est active, Google raccourcit les adresses IP à l’intérieur des Etats membres de l’Union européenne ou dans d’autres Etats parties à l’accord sur l’Espace économique européen, de sorte qu’aucune conclusion sur votre identité n’est possible. Ce n’est que dans des cas exceptionnels que l’adresse IP entière est transmise à un serveur de Google aux USA et y est raccourcie. Google respecte les dispositions sur la protection des données de l’accord « Swiss-USA Privacy Shield » et dispose ainsi d’un niveau de protection des données adéquat. Google utilise les informations récoltées pour évaluer à notre intention l’utilisation de notre site internet, rédiger des rapports à ce sujet pour nous et nous fournir d’autres prestations à ce sujet. Vous en saurez plus sous http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html, également en ce qui concerne la possibilité de désactiver Google Analytiscs sous http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Social-Media-Plug-in
Nous installons sur notre site internet les « Social Plug-ins » ci-dessous pour rendre notre entreprise plus connue. Le but publicitaire que cela représente est à comprendre comme un intérêt justifié au sens de l’art. 6 al. 1 lit. f RGPD. La responsabilité de l’exploitation conforme à la protection des données doit être garantie par chaque prestataire. Le traitement des données en lien avec ces Plug-ins se fait, lorsque vous utilisez ces Plug-ins, avec votre accord.
Lorsque vous recourez aux services de ces réseaux sociaux de façon indépendante ou en lien avec notre site internet, les réseaux sociaux évaluent votre utilisation du Plug-in. Dans ce cas, des informations sont transmises via le Plug-in aux réseaux sociaux.
Sur notre site internet sont utilisés des Plug-ins du réseau social Facebook offert par Facebook Inc. Les Plug-ins Facebook sont caractérisés par un logo Facebook ou par l’adjonction de « Like » ou « Share ». Vous trouverez un aperçu des Plug-ins Facebook et leur aspect sous https://developers.facebook.com/docs/plugins.
Si vous appelez une page de notre site contenant un tel Plug-in, votre navigateur établit une liaison directe avec les serveurs de Facebook. Le contenu du Plug-in est transmis directement par Facebook à votre navigateur et inclus dans la page.
Par cette inclusion, Facebook reçoit l’information que votre navigateur a appelé la page correspondante de notre site, même si vous n’avez aucun profil Facebook et n’êtes pas connecté avec Facebook. Ces informations (y compris votre adresse IP) sont transmises directement de votre navigateur à un serveur de Facebook aux USA et y sont enregistrées.
Si vous êtes connecté avec Facebook, ce dernier peut immédiatement attribuer la visite de notre site à votre profil Facebook. Si vous interagissez avec les Plug-ins, par exemple en pressant sur le bouton « Like », cette information est aussi transmise directement à un serveur de Facebook et y est enregistrée. Ces informations sont par ailleurs publiées sur votre profil Facebook et montrées à vos amis Facebook.
Le but et le volume de la récolte de données et de leur traitement et utilisation par Facebook, de même que vos droits et vos possibilités de réglage pour protéger votre sphère privée, vous sont fournis par les indications relatives à la protection des données de Facebook: http://www.facebook.com/policy.php.
Les Plug-ins du réseau de brèves nouvelles Twitter Inc. sont intégrés à notre site internet. Vous reconnaîtrez les Plug-ins Twitter (bouton « Twittern ») au logo Twitter et à l’adjonction « Twittern ». Si vous appelez une page de notre site contenant un tel Plug-in s’établit une liaison directe entre votre navigateur et le serveur de Twitter. Ce dernier reçoit par-là l’information que vous avez visité notre page avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton Twitter alors que vous êtes connecté avec votre compte Twitter, vous pouvez créer un lien entre les contenus de nos pages et votre profil Twitter. Twitter peut par-là attribuer la visite de nos pages à votre compte d’utilisateur.
Nous vous signalons que, en tant que prestataire des pages, nous n’avons aucune connaissance du contenu des données transmises, ni de leur utilisation par Twitter. Vous trouverez d’autres informations à ce sujet sous http://twitter.com/privacy.
Sur notre site internet sont installés les Plug-ins du réseau social LinkedIn Corporation, USA. Vous reconnaîtrez le Plug In LinkedIn (bouton « LinkedIn Recommended ») au logo LinkedIn. Si vous appelez une page de notre site contenant un tel Plug-in, une liaison directe est établie entre votre navigateur et le serveur de LinkedIn. LinkedIn reçoit par-là l’information que vous avez visité notre page avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton LinkedIn alors que vous êtes connecté avec votre compte LinkedIn, vous pouvez relier les contenus de nos pages avec votre profil LinkedIn. LinkedIn peut ainsi attribuer la visite de nos pages à votre compte d’utilisateur. Nous vous signalons qu’en tant que prestataire des pages nous n’avons aucune connaissance du contenu des données transmises, ni de leur utilisation par LinkedIn. Vous trouverez d’autres informations sous https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy.
Sur notre site sont installés des Plug-ins du réseau social XING SE, Allemagne. Vous reconnaîtrez le Plug In Xing (bouton « XING ») au logo de XING. Si vous appelez une page de notre site contenant un tel Plug-in, une liaison directe est établie entre votre navigateur et le serveur de XING. XING reçoit par-là l’information que vous avez visité notre page avec votre adresse IP. Si vous cliquez sur le bouton XING alors que vous êtes connecté à votre compte XING, vous pouvez relier les contenus de nos pages avec votre profil XING. XING peut ainsi attribuer la visite de nos pages à votre compte d’utilisateur. Nous vous signalons qu’en tant que prestataire des pages nous n’avons aucune connaissance du contenu des données transmises, ni de leur utilisation par XING. Vous trouverez d’autres informations sous https://www.xing.com/app/share?op=data_protection.
Google Maps
Sur notre site sont utilisés les services de Google Maps (par exemple In-Screen ou via les interfaces / API). Google LLC, USA, traite ainsi probablement des informations sur votre localisation effective. Google utilise différentes technologies pour déterminer le lieu, comme adresses IP, GPS et autres senseurs qui donnent à Google des informations par exemple sur des appareils proches, des points d’accès au WLAN ou des mâts de téléphonie mobile.
Vous trouverez le but et le volume de la récolte de données et de leur traitement et utilisation par Google, de même que vos droits et vos possibilités de réglage pour protéger votre sphère privée, dans les remarques de Google sur la protection des données sous https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.
Youtube
Nos pages internet contiennent au moins un Plug-In de YouTube, appartenant à Google Inc., dont le siège est à LLC 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066 USA. Dès que vous visitez une page de notre site internet munie d’un Plug-in de YouTube-Plug-In, une liaison avec les serveurs de YouTube est établie. Il est ainsi communiqué au serveur de YouTube quelle page particulière de notre site vous avez visitée. Si de plus vous étiez connecté à votre compte YouTube, vous permettriez à YouTube d’attribuer directement votre comportement de recherche à votre profil personnel. Vous pouvez annuler cette possibilité d’attribution en vous déconnectant au préalable de votre compte. Vous trouverez d’autres informations sur la saisie et l’utilisation de vos données par YouTube dans les remarques suivantes sur la protection des données: http://www.youtube.com/t/privacy.
Newsletter
Par l’annonce à la newsletter et la confirmation de la réception de la newsletter (Double Opt-in), les données personnelles suivantes sont traitées : nom, prénom, adresse e-mail. Ces données sont traitées dans le but d’authentifier l’annonceur lors de l’annonce et de lui envoyer une newsletter pour constater si et quand il a ouvert celle-ci et d’autres articles.
Les données fournies par vous dans le but de recevoir la newsletter sont traitées par Mailchimp/Mandrill, wenn extern. Le traitement de ces données se fait exclusivement sur la base de votre accord. Vous pouvez révoquer cet accord en tout temps, par exemple avec le lien « désabonner » dans la newsletter. Les procédures de traitement des données ayant déjà eu lieu ne sont pas touchées par la révocation. Quand nous envoyons la newsletter à l’aide de Mailchimp/Mandrill, nous pouvons constater si une newsletter a été ouverte et sur quels liens il été cliqué. Mailchimp/Mandrill nous permet de répartir les destinataires sur la base de différentes catégories. Vous trouverez d’autres informations sous : https://mailchimp.com/legal/terms/r Si vous ne voulez aucune analyse, vous devez vous désabonner de la newsletter.
Renseignement, suppression et correction
Vous pouvez réclamer en tout temps des renseignements sur vos données que nous avons enregistrées. Nous vous prions à cet effet d’envoyer par e-mail une demande de renseignement à l’adresse ci-dessous. En même temps que la demande, il faut fournir une preuve de l’identité à la même adresse.
Vous avez la possibilité de réclamer en tout temps la suppression ou la correction de vos données. Vous avez bien sûr aussi le droit en tout temps de révoquer un accord donné par vous pour l’utilisation ou le traitement de données personnelles avec effet pour le futur. Nous vous prions à cet effet d’envoyer un e-mail à info@clean-confort.ch
Les données enregistrées sont supprimées par nous si elles ne sont plus utilisées pour le but indiqué.
En ce qui concerne la suppression de données, il faut savoir que nous sommes soumis à certaines obligations légales qui prévoient une obligation de conservation pour certaines données. Nous sommes tenus à respecter cette obligation. Si vous souhaitez la suppression de données soumises à l’obligation légale de conservation, ces données sont bloquées chez nous dans le système et utilisées uniquement pour remplir les obligations légales de conservation. A l’échéance du délai de conservation, nous donnerons suite à votre demande de suppression.
Droit de recours
Dans la mesure où vos données personnelles sont traitées sur la base d’intérêts justifiés, vous avez le droit de faire recours contre le traitement de vos données personnelles dans la mesure où il existe en l’occurrence des raisons découlant de votre situation particulière ou si le recours est dirigé contre une publicité directe. Dans ce dernier cas, vous avez un droit de recours général qui sera traité par nous même sans indication d’une situation particulière.
Sécurité des données
Nous conserverons vos données en sécurité et prendrons toutes les mesures appropriées pour protéger vos données de perte, accès, abus ou modifications. Nos collaborateurs et partenaires contractuels ayant accès à vos données sont tenus contractuellement à la confidentialité et au respect des dispositions légales relatives à la protection des données. Dans certains cas il sera nécessaire que nous fassions suivre vos demandes à des entreprises qui nous sont liées. Dans ces cas aussi, vos données seront traitées confidentiellement.
Données de contact
Cette déclaration concernant la protection des données est valable pour le traitement des données par:
Responsable
Clean-confort Sàrl
Chemin de Plan-Soleil 28
1023 CRISSIER
Suisse
+41 76 232 29 59
Autorité de surveillance
Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence, PFPDT
Feldeggweg 1
3003 Berne
Suisse
https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/de/home.html
Actualité et modification de cette déclaration concernant la protection des données
Les modifications de cette déclaration concernant la protection des données seront publiées sur cette page. De cette manière, vous pouvez vous informer en tout temps pour savoir quelles données nous enregistrons, comment nous les récoltons et les utilisons. Vous pouvez enregistrer les dispositions relatives à la protection des données.